【榜样】供暖大管家——济南热力集团有限公司党委书记、董事长潘世英

“身边的榜样，前行的力量！”由中共济南市委宣传部、济南市文明办、济南广播电视台联合推出的大型公益宣传平台《榜样》为您介绍供暖大管家——潘世英。

他虽然不是战斗在一线的供热工人，但是他所做的所有工作和决策，都围绕着一线展开，他在全国首推精准供热，探索智慧供热；践行低碳环保，打造多热源互补；倾力打造“供暖管家”服务团队，让暖家又暖心的服务进入到千家万户；并把济南热力集团打造成了全国供热规模第二的大型热企。

在济南市高新区春晖路的一处热力管网施工现场，尽管晚上11点之后的室外气温已经降到5度以下，但潘世英仍坚持下工地看进度。

在潘世英看来，这条管网的建设非常重要，它向东连接着华电章丘长输管网，向西连接着济南东部城区的供热用户。建成之后，这里将成为济南热力集团“外热入济、余热利用”工程的重要组成部分，它将取代普通燃煤锅炉，为东部城区约200万平方米的用户提供工业余热。

济南热力集团有限公司党委书记、董事长 潘世英：
       余热又环保、又高效，咱为什么不用啊？现在章丘余热的效能还是没发挥出来，我们这个管线建好了之后，能保证东盛用户的供热，所以我们还是辛苦一下，早日完成。

怎样能既保证居民供暖，又做到低碳环保？这是2012年潘世英来到济南热力集团之后考虑的第一个重大课题。
长期以来，大型企业的生产余热无处安放，而供热企业却要烧煤供暖，这不仅造成了余热浪费，又加重了空气污染。

在潘世英的推动下，2014年山东省重点项目、济南市大气污染防治“十大行动”之一的华电章丘余热利用项目启动。

这条总投资11.3亿元，全长43.8公里供热长输管网，不光管网之长、管径之大在山东省是首创；更为济南市区提供近2000万平方米的供热能力，替代了燃烧效率低、污染严重的燃煤锅炉68台，每年减少标煤消耗42万吨、减少二氧化硫排放5100吨、氮氧化物排放1742吨、烟(粉)尘排放1177吨。目前济南热力集团已经成为济南市余热利用量最大的供热企业。

济南热力集团供热四分公司经理王焱告诉记者，有重大工程的时候，潘董事长都会到现场，他是一个有情怀的人，也是一个操心的人。

在员工眼里，潘世英是一个在办公室里坐不住的人，除了处理日常工作，他脑子想得最多的还是怎么把有限的热源供给更多的用户，让更多的家庭都能温暖起来。
济南热力集团有限公司党委书记、董事长 潘世英：
（在以前）一杯热水只能供到500户家里去，但是我们通过软件就能用这一杯水服务更多的客户。

潘世英提出以“精准供热”为目标，利用互联网技术和人工智能，让供热更智慧更精准。很多员工听说董事长想让“烧锅炉”的工作也插上“互联网+”的翅膀，都觉得这是异想天开，思维太超前。

然而潘世英不光敢想还敢干，在他的推动下，济南热力集团吸纳新的技术人才，累计投资1.03亿元建立综合数字化供热指挥调度系统，自我研发了6项专利，打造起了一个“智慧的供热网络”。

目前济南热力集团“智慧热网”涵盖了7个主要热源点、9条高温水管网、794个换热站、15.6万户供热计量用户及1万户典型用户室温数据，实现了热源、一次网、换热站、楼宇（单元）、终端用户的五级智能监控，热网调节实现了自动化、智能化。

济南热力集团调度中心主任 王伟：
       现在我们的这套智慧供热软件已经做出来了，我们发现一些工作，原来需要到现场操作的，现在动动手机就能解决了，这样就解放了更多人力，可以去做更细致的服务。我们对潘董站的高度及眼光非常佩服。

“供暖管家”这个词也是潘世英的新发明。怎么为客户提供“一对一、点对点”的服务，让老百姓足不出户就能解决供热过程中的各种困扰呢？潘世英提出了“让供热暖家，让服务暖心”的思路，在国内首创供暖管家服务模式，组建了121个管家团队。

这些供暖管家成了供热服务入户进家的神经末梢，每个供暖季他们都会电话里嘘寒问暖，进社区排忧解难。所以，每次见到他们，潘世英总会跟他们多嘱咐几句，叮嘱他们做事情一定要换位思考，把老百姓当成咱自己的亲人去看待。

敢想敢干，有眼界有魄力。这是大家对这个一把手的一致评价。而在潘世英看来，只有站得更高才能看得更远，“要站在世界地图前面看热力！要面向2050年审视今天的热力！”。

他认真考量了我国目前的能源现状，结合济南的实际，充分把握济钢搬迁等机遇，新建起了济钢能源站，并在今年全面建成9套供热系统和1套太阳能光伏发电系统，科学利用多种新能源方式实现济钢片区的清洁供热，尝试打造了一个煤、电、气、空气能、地岩热等多能互补的集中供热系统试验平台。

潘世英说，通过建设能源站，把所有能源成本通过一个取暖季总结出来，未来的清洁能源市场非常大，要有更高、更远的视角来看待供热这个事儿。

工作中的潘世英喜欢换位思考，把百姓当亲人；而生活中的潘世英总能亲力亲为，与一线员工打成一片。

他重视企业文化，鼓励文体活动。晨练场上，潘世英是大伙儿的活宝；在球场上，他也能跟员工玩上几局，球拍飞舞，谈笑风生；走进单位里，就连门口的保安和保洁，他都能拉上几句呱；静下心来，他也看看名著，写写诗词。就连济南热力集团主题曲的歌词，都出自他手。

济南热力集团供热六公司收费员 刘童童：
       知道是潘董写的歌词，首先是非常吃惊的，歌词内容完全就是一线员工平常体会最深的，他每次下到我们分公司里面，都非常平易近人，主动关怀。

济南热力集团保安队长 鲍勇：
       平常我们喜欢跟潘董开玩笑，问他怎么这么接地气儿啊，他说因为我生活在地球上。

济南热力集团党委副书记 陈福仲：
       我们（搭档）属于夫妻档，经常在一块讨论工作方面的事情，毫无回避，毫不避讳，他是一个非常搁打听的领导。

山东省社会主义学院副院长 孙黎海：
       通过对潘世英同志的了解，我个人感受最深的有四点，第一个就是创新，不管是余热的远距离运用，还是互联网+技术的运用，处处体现创新精神；第二点就是担当，每一项创新的背后，都有可能有一定的风险，另外作为企业还要有社会责任担当，比如说低碳排放，在这一点，济南热力表现得淋漓尽致；第三点就是实干，再好的想法没有实干不可能产生成绩；第四点就是引领，我们说“火车跑得快，全靠车头带”，潘世英同志一方面注重班子的团结，另外通过个人的魅力在单位的方方面面都起到引领作用，包括保洁、保安都给了高度评价。潘世英同志的所作所为，充分体现了一个共产党员在时代发展中起到的楷模作用，引领作用。

作为一个供暖大管家，他把居民的冷暖放心上；作为一个企业带头人，他把领先行业发展放心上；作为一个队伍建设的管理者，他把宽严相济放心上；作为一个拼搏进取的奋斗者，他把知行合一放心上！能把这些都放在心上的人，他不是“担当作为出彩型好干部”，谁又会是呢？

本文来自：山东省区域能源学会微信公众号
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