综合能源服务企业在现有商业环境中面临的挑 战和应具备的资源
综合能源服务是将能源销售服务、分布式能源服务、节能减排及需求响应服务等三大类组合在一起的能源服务模式。
一、面临的挑 战：
综合能源服务企业面临多客户类别、多专 业领域、多供应链、多基础能力带来的需求、技 术、生 态、管理差异性大、复杂性高的挑 战。
一是多客户类别，例如有高耗能工业、新兴产业、公共建筑、住宅建筑、交通等领域的不同细分类别客户，而不同客户的需求差异性大；
二是多专 业 技 术领域，例如电力、燃气、供热、分布式能源、节能、需求响应、车联网、环 保等专 业，而不同专 业领域的技 术差异性大；
三是多供应链，供电、供热、供气、光伏装备、生物质装备、风电装备、热泵等，而且不同供应链的商业生 态差异性大；
四是多基础能力，例如规划设计、施工、运行、科研、营销、融资、投资、法律等，不同基础能力的管理制度差异性大。
二、应具备的资源：
为了应对挑 战，综合能源服务企业要具备四类重 点资源的所 有权或者使用权。
一是资质资源，包括售电、售气、售热、设计、施工等；
二是多专 业的技 术资源，例如节能本身是技 术密集型领域，需要针对不同类别的客户开发不同的专 业 技 术，例如分布式能源和能源销售运维均需要专 业 技 术支持；
三是客户资源，服务行业的本质是让客户满意，能赢 得市场竞争的企业不是以技  术为导向，也不是以竞争对手为导向，而是以客户为中 心，需要建立长期的客户粘性；
四是一 定的资本资源，例如分布式能源的投资建设运行是资本密集型，同时能源销售、节能服务等也需要一 定的周转资金。