推进清洁取暖多元化 济南热力答疑解惑

一、探索多种能源供热，新增清洁取暖面积748万平方米
　　问：近几年空气污染越来越严重，而东部供热又需要很多热源，济南热力有什么新举措解决这个矛盾吗？
答 ：根据济南市清洁取暖建设推进办公室下发的《济南市2018年冬季清洁取暖实施方案》要求，2018年城区、县城新增清洁取暖面积1010万㎡，热力集团确 保清洁取暖项目748万㎡，占全济南指标的74%。
近年来，热力集团一直努力探索多种能源供热方式，尝试开展了空气源、污水源、高压电蓄热锅炉、中深 层地热、余热利用等清洁取暖项目。新建的济钢能源站具备9套新能源供热系统和1套太阳能光伏发电系统，其中地岩热供暖方式在济南市应用。同时，从源头上提 高锅炉热效率，将原有链条炉改为高 效水煤浆锅炉、高 效煤粉锅炉，实现了密闭运行。按照排放要求对全 部锅炉配置国 内较为先 进的废气污染物治理设备，将排放降至较低。
二、提 升供热保障能力，建设一 次供热管网190.4公里
　　问：大众网：2018年，为提 升供热保障能力，热力集团在热源扩建和管网续建等方面做了大量工作，请罗书记为我们介绍一下具体情况。
　   答：今年，热力集团投资8000万元续建了莲花山热源厂两台70MW水煤浆热水锅炉及配套环 保设施，投资1.75亿元建设了济钢能源站，实施了商河燃气锅炉、浆水泉热源厂4号炉扩建、工业北路中继泵站等热源建设项目。
　　同时，投资4.33亿元新建工业北路、唐冶、新东站、济钢、雪山等片区及章丘余热利用项目供热管网工程。投资1300万元改造补偿器、老旧管网等承压能力不足的供热管网。今冬采暖季，实施热网改造53.59公里，并建设供热管网共计190.4公里。
三、提 升供热服务水平，组建121个供暖管家团队
　　问：供暖涉及每家每户，每家每户的小事都是大事，如何保 证供暖服务？有了问题居民该找谁？在供热服务水平提 升方面，热力公司又有什么新举措？
　　答：今年，济南热力集团扩容供暖管家团队，目前已组建121个供暖管家团队、2只专 业化抢修队伍24小时待命，并在全 国范围内率 先推出“智 能工牌”。同时，济南热力集团全员范围内开展行风评议，在线测试通 过 率98%。
　　热力集团就供热报装流程“做减法”，推出12项“零 跑 腿”事项和9项“一次办成”事项，创 新提出代用户跑腿的“代 办 式”服务举措，解决“供热报装难”问题。扩建88812319服务热线，将热线座席增至48个，增设应急热线。与11家国有大中型银行签订代收合作协议，实现了供热辖区内交费全 面概括。与济南水务集团、济南港华燃气联合启动共享客户服务营业厅，建立水、气、热“一 站 式”服务平台。